2016年第三季度邮政业消费者申诉情况座谈会顺利召开

2016-09-29  

    为深入分析2016年第三季度邮政业消费者申诉情况,不断改进申诉工作,促进企业提升服务水平,根据年度工作安排,结合行业申诉工作实际, 2016年9月29日9时,在邮政业安全中心会议室召开第三季度邮政业消费者申诉情况座谈会。邀请顺丰、韵达、百世、天天、宅急送、国通、全峰7家企业代表参加座谈交流。

    座谈内容包括:首先,有关企业介绍第三季度邮政业消费者申诉情况,分析存在的问题及原因,提出改进工作的对策措施;其次,大家座谈交流申诉处理工作经验体会;最后,征求对改进申诉管理工作的意见建议。

    座谈会上大家各抒己见,畅所欲言,达成一致共识。第一,思想高度统一,都十分重视处理消费者的投(申)诉问题;第二,目的都是为了更好地为消费者服务,维护邮政业消费者合法权益。第三,要建立长效沟通机制,加强互相联系沟通。此次座谈会达到预期效果,圆满成功。